服务心得分享---陈艳艳

mhfnm · 发表于 2011-3-23 17:01:27

   和小朋友交流数月，这个过程当中有惊喜，有温馨，有感动，当然也有担心。
   记得第一次收到小朋友的来信时我很激动，也很开心，看到内容之后，我也深切的感受到了小朋友对大朋友的信任和坦诚，以及迫切交流的心情。之前的我没有想太多，觉得对小朋友的支持很简单。但是在试服期的这几个月里，我和小朋友书信短信交流数次，发现小朋友内心真的很敏感，我们在交流的过程当中真的要很用心，耐心和负责任，才能陪伴他们走好和我们在一起的这一段时光。
   我记得最深刻的一次是，小朋友和家里父母的意见不统一，发短信给我，我就安慰她，理解父母，建议她和父母再沟通一下自己的想法，她给我回了一条短信，说我们这些大人不明白他们心里在想什么，情绪有点激动的感觉，我当时心里真的很担心，我不知道接下来会怎么样。还好接下来短信跟踪，发现还好。小朋友在成长的过程当中，心灵真的很敏感，我们过去估计也是这样。所以可以理解。不过这件事情让我明白了陪伴小朋友必须很负责任。
   说实话，这几个月我和小朋友的交流很多，但是我真的很忙，没有时间去回访，小朋友来信说了几次，很想见我，虽然告知原因，但是心里真的很内疚。目前事业在发展阶段，真的很忙，有时候会很担心自己不能很好陪伴，不能坚持到底。不过有小朋友陪伴的日子真的不一样，总是会有期盼，会有挂念，彼此的那种关注。我想等我五月份以后做了回访，这种感受会更深刻。
   希望未来的时光，不管如何，我们都在远方挂念这彼此，知道在一个不算遥远的距离，有一个陌生而又熟悉的朋友在牵挂。

陈艳艳
2011.3.23日