大秀的服务心得——白土窑

大秀 · 发表于 2011-3-3 21:50:15

大秀的服务心得——白土窑
大津秀女
犹记得三个月前顺利的和小冯结对，那时候很期待写第一封信，但真的写的时候，又从哪开始写呢。为了避免啰嗦的毛病，我简明扼要的介绍了自己的情况，然后说了些“官话”，信寄出去以后还自嘲真假！
那天下班回家，小冯短信说已经给我回信十天了，但是我没有收到呀？我心想肯定丢信了，我家经常丢信，然后我写了第二封信。
过了几天我去了美新路办公室，因为年会前夕要做些准备，我刚过去千痴就把一封信给我了，还玩笑说怎么才来取信，我才知道原来信是寄到办公室了，根本不是丢了，那时候我比顺利接到信还开心，失而复得，真是失去了才知道珍惜。打开信，看到小朋友的照片，和她稚嫩流畅的文字（此处省略400字），很亲切，有种想见小冯的感觉，然后我就幻想自己来到小冯的家乡回访……
后来寄出了第二封信，第三封信（此处省略800字）。
经常晚上会接到小冯的短信，一句“秀姐你忙什么呢”，或者告诉我她发生的高兴事，然后我会流泻般的回信息。我在闲暇一点的时候，会想给小冯发信息，但发的次数不多，因为怕影响到她的学习。经常这样一来一去，好像一句话就是半封信一样，我就能感觉到她的想法，她给我的回应也让我觉得她理解我所说的。
过年的时候，我接到小冯的电话，过年那段时间是我心情最不好的时候，接电话的时候我在路上走着，北京的路边放鞭炮的很多，但我们的电话并没被鞭炮声打断，我在喊着说，小冯也在喊着让我听见，我们聊的很简单，但是很开心。
无论是信、短信还是电话，我能自如的把我的事情和想法表达出来，而小冯也是可以这样的。小冯把快乐和我分享的时候，我也很快乐，而把困惑告诉我的时候，我也会把自己的经验和走过麦城分享给她。来日方长，但是一个好的关系却是难得建立起来的。
试服务的这三个月，是我最忙的三个月。这三个月我保持原有门诊工作量的同时，保险公司的培训、入职和熟悉工作要进行，还有咨询公司实习结束前的种种报告和纠纷……在这种情况下能保持七小时的睡眠我已经很惊讶了，给小冯写信的时候，我喜欢找一个安静的地方慢慢写，写信的时候很享受，但显然我的时间太紧凑了，将将完成了三封信的“作业”。
三个月很快就过去了，好像昨天还在资料库里看小朋友们的资料，现在我就能自如的跟小冯说笑了。开端很融洽，以后会更好。
2011.03.03