——11月27日晚缘交流会会议记录及点评——

grace · 发表于 2005-11-27 20:44:02

今天的交流大家有什么想法，请在此发表评论，我保证不打击报复。请畅所欲言.......

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太阳改了标题

[此贴子已经被天上有太阳于2005-11-28 8:21:55编辑过]

grace · 发表于 2005-11-27 20:53:52

今天参加晚缘交流的志愿者人数：
天乐组出席13位（其中两位在石景山和一福）
一福组出席16位
石景山组出席16位
丰台组出席2位
嘉宾出席5位
办公室工作人员1位

天上有太阳 · 发表于 2005-11-27 22:37:04

我的交流记录如下：地点：美新路办公室时间：2005年11月27日下午2时内容：第一部分：自我介绍（略）第二部分：嘉宾张大诺与大家分享临终关怀经验松堂关怀医院的大部分老人是七十岁到百岁之间的临终老人，很多已患脑萎缩或有老年痴呆症，说话自成逻辑，非常人所能理解，所以大诺提出，对这些老人特殊逻辑的尊重即是对生命的尊重。大诺举了一个例子，一位老人认为医院是她自己的家，把护工看成自己的儿媳，后来房间住进了另一位老人，对于这个新的“闯入者”，老人想了很久，终于想出来，这个新来者是“儿媳”的母亲，于是，老人最开心的事，就是看着“儿媳”喂“母亲”吃饭。老人这种奇怪的逻辑和理解，使老人得到很大的满足和快乐，如果去更正她的理解，反而会给她造成很大的痛苦。第二个例子是老人经常分不清梦境和现实，有一位老人做梦同屋的老人（已经卧床，不能起来了）偷了她的包子，她完全不能理解对方卧病在床不可能偷她的包子，另一老人梦见凶杀案，非常害怕，对于这样的事情，大诺用老人的思维去开解，用善意的谎言令老人相信“罪犯”已得到惩罚，正义已得到伸张。对于如何走进这些老人的世界，大诺提出：1 主动也老人打招呼，因为老人很寂寞，只要主动也他们打招呼，他们就会喜欢2 倾听，把老人说的话都当成真事去听，不要用正常的思维去矫正他们3 从他们反复重复的内容中了解他们曾经的生活线索4 从这些线索中细化了解，取得信任5 按照他们的想象和逻辑用善意的谎言去构建他们的生活关于如何面对老人的生死，大诺认为，老人生命无多，最需要的是快乐，应该用对待孩子一样快乐的心情去对待老人，这样老人开心，做为志愿者也能做得更持久，相反，如果总是陷于对老人的哀怜，对老人不好，对志愿者本身也不好。应该理解老人的离去也是一种解脱，是实现了自己的愿望，所以，应该用祝福的心态去理解老人的离开。第三部分王KH（我不知道名字是哪两个字

）分享自己的服务经验当年KH的服务对象L大爷是一位93岁的有十个儿女的老人，儿女很孝顺，老人不愁吃不愁穿，只是因为担心老人寂寞和不安全才决定住到天乐，每周末，老人的儿女都会轮流来探望老人，所以服务了几个月，KH都感觉无法进入老人的生活，感觉老人对他的到来都是在应付，因此也感觉不到自身的价值。后来有一次KH出差，缺席了一次服务，回来后，另一位志愿者告诉KH，L大爷问起他为什么上次没有去，其实每个服务日，L大爷都会换上新衣服等着KH的到来。这使KH明白，自己已经走进了老人的生活，服务并不是刻意地做什么，自然地相伴对老人也是非常重要的。KH还提到，志愿者应该考虑到老人精力已经很弱，也许不能象年轻人一样一说几个小时，有时他们说十几分钟就累了，就要休息，无所谓，做为志愿者，只要默默地陪着老人休息也是好的。另外，KH也提到，老人衰老得是很快的，珍惜眼前是我们每个做晚缘服务的志愿者要记在心里的。第四部分自由交流天乐的高老师提到一个问题，对于喜欢争强好胜的老人，应该怎样劝解她化解与别人的怨气？马姑姑对这个的看法是：一般新志愿者与老人提一提五、六十年代的生活状况，往往能引出老人的长篇大论，那个年代，大家一工作都讲的是奉献，不记得失，让老人回忆自己的奉献精神，肯定老人为社会做出的贡献，表明社会并没有忘记老人们的过去，能让老人得到很大的心理满足，在此基础上，就比较容易让老人放弃成见，与人为善。另一位年轻的女孩（我没听清她的名字

）谈到从大诺和KH的讲述中，释然了自己的两个困惑，一个是“接近不了老人的困惑”，一个是“无共同语言的困惑”，前者其实往往并非志愿者没有接近老人，而是志愿意者自己没有感受到或意识到这种很平淡的接近其实已经对老人产生的影响，对后者的理解是平淡的家常话其实就是共同语言，并不需要绞尽脑汁的特别话题。但女孩还提出了第三个困惑，就是如何处理老人之间的矛盾。这个问题，一福社工部的嘉宾尚小姐给了我们很好的答案。尚小姐提到，在三高（即高龄、高知、高要求）老人中，矛盾是普遍存在的，在处理老人间的矛盾时，志愿者应：1 保持中立，不要偏袒自己服务的老人；2 兼听则明，也应该同时了解矛盾其他方的说法；3 某些矛盾宜冷处理，听老人说了，告诉老人“我知道了”就行了，暂时不要发表意见，也不要采取行动；4 往往同屋老人的矛盾，不太反映意见的那位老人是心胸宽大的一方，应该私下给予适当的鼓励和赞美；5 对常提意见的老人，要适当批评；6 给老人倾述的机会，有时老人只要都说出来就满足了，矛盾也就解决大半了。——————————————————————————以上是我的笔记，有遗漏或有错误的地方，大家指正。详细感想，回头再写。我要呼呼去了~~~~~~~~~~~

[此贴子已经被作者于2005-11-28 11:09:56编辑过]

懒熊 · 发表于 2005-11-27 22:46:28

1 保持中立，不要偏袒自己服务的老人； 3 某些矛盾宜冷处理，听老人说了，告诉老人“我知道了”就行了，暂时不要发表意见，也不要采取行动；
呵呵。最近一个大笔友和我电话，讨论她的小笔友和同学闹矛盾，可巧和那位小笔友闹矛盾的同学恰是我的小笔友。有人的地方就有矛盾啊。我们商量的结论是：
（1）不卷入是非； （2）倾听、表示理解、提供相似的案例。促成孩子自己找到解决办法。 恩。只是这么商量了，还未见效果如何。

hbwhzk · 发表于 2005-11-27 23:08:07

非常惭愧，敬佩太阳的认真精神。
今天状态不好，感冒痊愈了以后，喉咙一直不舒服，再加上昨天干活干到转钟，精神也差，郭姐带我去了老人那儿，发现老人对我们有戒心，记性也不太好，我有点儿不知所措，觉得自己在沟通方面是不是有什么问题，积极性受到很大打击。
强打精神参加了下午的交流，才感觉到受益非浅，原来那么多志愿者在开始时都碰到过和我一样的问题。出门时重新捡回自信，也期待着下次的服务。

南北西东 · 发表于 2005-11-27 23:16:50

首先是感觉不错

然后就是我们新志愿者不用着急，也不用成天想着为老人做出多么惊天动地（如果有当然是值得做）的事情，静静地陪着他们，慢慢地进入他们的生活，就很好了
不知道对不对哦[em40]

天上有太阳 · 发表于 2005-11-28 08:00:04

我觉得昨天的交流还不错吧，应该对新志愿者有些启发。
做为新志愿者，可能都希望一下子就进入状态，取得老人的信任，了解老人的需要，实实在在地帮上老人什么忙，哪怕去商店跑个腿都行，

可事实上并不能如此顺利，对于陌生人，人总是有戒心的，这是正常的反应，尤其是老人，一生的经验告诉他们不能轻信任何人。所以不要为了这个难过，日久见人心嘛，反正我们做的又不是一朝一夕的事，慢慢来。
至于帮什么忙，以我自己为例吧，我跟J阿姨Z伯相处了快半年了，前三、四个月都没有帮上过任何实实在在的忙，就是坐着聊天聊天再聊天，直到昨天，我才第一次喂Z伯东西吃，呵呵，聊天也是老人的需要啊。大诺也说过，能陪他们聊聊天，听听他们说话，对老人来说已经非常满足了。

月月 · 发表于 2005-11-28 09:55:19

真是遗憾没去啊，以后这样的交流是说什么都要来的。555~~~~

袋鼠 · 发表于 2005-11-28 12:51:48

嗯。就是，新志愿者的问题几乎都是相同的，就是怎么走进老人中去。这个活动很有意义。最起码让我觉得解决了我的问题。呵呵。。
也许你就是陪老人坐会什么都不说，老人也会很开心的。贵在坚持。大家努力吧。

wang2bing · 发表于 2005-11-28 14:12:26

上次去试服务时还在想，我们一大队志愿者去老人的房间，老人们就都坐在那里等着我们聊天，感觉就跟她们陪我们聊一样，一点都不像我们再帮她们。不过昨天听了很辛苦的“摄像师”的话，才明白也许她们真的是很幸福地等着我们来的呢！

懒熊 · 发表于 2005-11-28 22:38:45

这是我正在学习的一本书里的一段话，我觉得对解决纠纷挺有帮助： 一对兄妹在地下室玩，突然传来什么东西被毁坏的声音，随后就是喊叫声和指责声。六岁的比利从楼梯上来，气得满脸通红，他一上来就脱口叫道：“贝特西把我的堡垒撞翻了。”他的妈妈同情地说：“哦——，那你一定非常生气了。”“我是很生气。”他转过身继续回去玩了。 <o:p></o:p>
 这是比利的妈妈第一次试着没有卷入孩子们的日常争吵中。她没有问那个最具破坏性的问题：“谁先引起的？”这样就避免了儿子讲述冤情和要求报仇。通过真实地反应儿子内心的情绪，她避免了成为孩子们的法官、检察官、执法人这些不讨好的角色。<o:p></o:p>

天上有太阳 · 发表于 2005-11-29 08:08:25

懒熊的例子太好的，其实有时投诉的人并不需要解决什么问题，他们只是想发泄一下怨气，如果我们非要去做仲裁，反而会挑起不必要的事端

天上有太阳 · 发表于 2005-11-29 08:20:28

周日的交流给我印象最深的就是大诺的阳光形象。
我自己也在想，老人的生活往往被想象成暮色苍茫的样子，这种观念由来已久，如果我们顺应这种观念，不但不太可能给老人带来更多的快乐，也容易把自己搞得灰蒙蒙的。
前几年，我给母亲买衣服，我就非常讨厌去老年服装店去买，讨厌老年服装店里一片一片的暗色和几十年不变的款式，好在母亲身材还好，我就在时装店里挑一些比较颜色比较明亮款式比较稳重的，老人本来脸色就不再红润，皮肤也变得松懈，如果再穿得灰突突的，更没精神了。
不过开始母亲虽然特别喜欢我买的衣服，但不好意思穿，怕人笑话她一大把年纪还扮嫩，

，后来母亲穿习惯，别人夸她有精神她也蛮开心的。
我希望能把阳光的习惯和阳光的心情带给老人们，让他们也能自觉地从心里屏除“暮年”的灰色。这也是我注册这样一个ID的一个原因吧。

grace · 发表于 2005-11-29 11:16:57

是，认同。有些时候老人的老化是正常的，有些是不正常的如生病，还有些是社会环境及观念带给他们的。

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【热心家人勋章】

【美新路·老朋友勋章】

【超级元勋】

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