主题：“不同的声音”—大朋友志愿者茶聚
时间：2007年4月27日晚6：30---9：00
地点：美新路办公室
参加人员：
郭小华1 阿莲2 笨笨3 风和日丽－陈渝4 晶晶5
小平6 呼呼哈哈7 油灯8
传朔9 脱脂奶10 小猪12 韦婷13 河马14 牧川15 迎迎16 裙子17 咖啡18
说明：很感谢河马、小猪昨晚为茶聚进行了现场记录。因为我们整理水平有限，因为希望更快的发到网上，以下的内容在整理中必定存在一些遗漏，欢迎参与交流的志愿者们进行补充或更正。
5月份开始，我们会在美新路论坛开辟一个专门的版块“不同的声音”。欢迎大家经常的、广泛的向我们提出各种不同的声音。我们承诺让每一种声音都得到回应！
5月份开始，新的双月一期的《美新路通讯》会发到志愿者的信箱里！
5月份开始，每1—2个月会组织一次志愿者茶聚！
大朋友项目所有工作人员的联系方式会公布在美新路网站，随时欢迎大家和我们的任何一个工作人员联系。
传朔：很感谢李恒，需要听到这些话，无论能否接受，没有批评就没有接受。希望志愿者们能提出来，我们要怎么做。大朋友项目定义的是心灵关怀，给小朋友爱。希望大家给我们提出意见，开始扔砖头吧。
脱脂奶：发表“不同的声音”的原因是晶晶请我写写年会的总结，最好周二前交出，完全可以记录当天的场景，但很压抑，交流沟通不够，和晶晶等人私下交流，觉得不写出来得不到更多重视。写的是内心地感受，不知道从何说起，想到哪里说哪里。比如沟通不够，路程太远，美新路动力不大，良心的谴责。美新路存在的意义，私下的聚会是不是有问题，饭桌形式是不是不到好。美新路为何不组织活动呢？和小朋友的交流是不是太生硬了，很难达到预期目的。亲近自然，了解艺术，博物馆，是不是更好的形式，希望多组织活动。毕竟美新路是最开始的平台，不希望越过他，希望有组织。再具体不了解美新路工作具体做什么，工作人员工作方式的不同。
？：关于交流，不是偶尔，应该是个工作内容，每天联系一个或者2个，了解志愿者的近况，希望能把自己的服务状态和组织交流，遇到困难能得到交流帮助。前段的感觉是脱离关系，朋友经常沟通能把关系拉近。
陈渝：北京的大朋友是我负责，前段时间没有做到原因是刚进入（三月份正式加入），一直在做大朋友的SOP项目流程以及成都的新基地的工作做准备。今天以后会和志愿者多进行交流。
刘沐：我们愿意沟通，通常以前都是基地的负责人，支持志愿者，像晶晶和以前春京在做的工作，但项目其他工作人员应该有其它直接的通道能和志愿者沟通。
传朔: 配上对后的支持我们不知道怎么具体操纵，现在的设计，就是一个平台的提供，重要的是怎么关心和爱，怎么成长，我同时也是志愿者，很想要交流，比如我的小朋友要上音乐学校，怎么建议，是不是买本书先看，希望分享，我很喜欢讲话，想分享，这个是我的需求。那我要打电话给大家了。美新路很希望知道哪个是志愿者需要的方式，是不是有效的方式，大家都很忙。是不是有问题时讨论一下的形式会好，沟通出现了问题，我们要增强沟通的效率，我们没有刻意隐瞒的东西。是不是有个松散的志愿者的班子，一定时间内可以交流。任何事情的变动前后是不是都该和志愿者交流，我不了解蒲公英的状况，
晶晶： 因为催稿而得出的讨论，很欣慰
脱脂奶：关于小朋友不能上学的事， 是不是能通过美新路给学校和老师一些建议
传朔：我也有小朋友的问题，可是很多问题已现在的能力无法解决，可能会小范围的给一些建议，比如具体的职业学校，专业等。没有能力回答这样的问题。
晶晶：生命中有很多无奈的东西，小朋友的辍学是其中之一
脱脂奶： 我认为美新路会有经验，我自我感觉自己很负责任，我没法真正的帮助他
郭姐： 能反映遇到的问题很好，无论是不是美新路能解决的问题，以后可以提炼出来，从失败中找出经验，全中国80%的孩子厌学，大的问题我们无法解决，但是如果能从中找到经验，是对社会有帮助的。
传朔：认为可以通过自己的行动感动孩子，大的问题我无法解决，但是我会给他具体的建议，尽量而已，至少真的用心了，想了。（我的小朋友告诉我说数学老师换了不习惯。，说以前的数学老师就像你一样关心我）数学老师的变动，让我很感动。
刘沐： 小朋友会越来越多， 问题不会给出具体的答案，做得不够的是工作人员没有做出具体的回应
传朔：基地负责人是联系志愿者的平台
陈渝：经过这次的交流，是一件很有意义的事情。通过这样的声音使美新路逐步成长，很有意义。大家的关注非常的必要，生命中间会碰到很多你自己力所不能及的事情，我们会长大会学会接受这些，希望大家的求助有回音，论坛也就有人气了
笨笨：脱脂奶的帖子激起志愿者的一些感想。希望志愿者在论坛出举起手来寻求问题解决的时候，要及时喊出来，尽量把事情的经过清楚的表达
脱脂奶：感动多了疲劳了，以前一直很关注论坛，心潮澎湃过后，一切归位平常，以前提出来后没有得到重视（求助的帖子）。
笨笨：刚才发言的同事都是站在检讨的立场，我想我要站在他们的对面。 无论如何，虽然你是说出了心里的话。我作为来源的支持，做支持的角度来讲，我对志愿者是有期望的，比如你们积攒的负面情绪，比如生日的事情早点说出来，就能解释出来，为什么要把难过的事积攒这么久；再比如小朋友的帖子，让别人无法帮助你。因为我们能看到的就是一行字，我们无法了解具体的情况，。无论唐僧或者我简陋的答案。暴发起来后得不到具体的答案。
脱脂奶： 不同的声音是真正的反应，从这以后要说出来
陈渝： 不要保存很久，那不是好东西，希望大家能多说出来，我们在工作中没有做好的，或者程序有问题的，才能有所改进。
传朔：他没有找到合适的渠道来交流
郭姐：自己解决不了的问题，组织也解决不了的问题，可以调集比志愿者更能解决问题的人，如心理方面的专家作为督导
小猪： 希望美新路能联络志愿者交流经验能有有效的交流方式，比如语言的方式，简单的思路指导怎去做。
刘沐：对于李恒的想法，确实不能解决所有的问题，工作人员知道以后，应该及时的回应，即使我们解决不了，也应该明确地说明，而不是听了以后没下文了
小猪：美新路给志愿者的感觉，是我遇到困难的时候会自己解决。但我要倒下的时候是不是应该支持我，如果有了问题应该积极地解决。并不是告诉一个具体的方法，但是要给个思路。
脱脂奶： 希望小朋友的问题能和学校沟通，通过美新路来协调
刘沐：每一个案例具有独特性，基地负责人不一定能每个问题都解决得了，但在志愿者在努力时，基地负责人可以给志愿者一些支持。
郭姐：志愿者与服务基地工作人员应该是一种伙伴合作的关系
脱脂奶：美新路是公益基金会，从美新路来说，能否提高给予志愿者精神愉悦的生活。
美新路与学校之间组织活动。趣味运动会、音乐周等，志愿者投身其中展示自己。
郭姐：我觉得这是个原则的问题，美新路时强调一对一的，是想和小朋友走得更近，美新路要坚持一对一，深入的心灵关怀，单独的志愿者会通过其他活动，完全是活动性的。
传朔：偶尔为之，不能经常，基地负责人来组织
郭姐：这个要不要美新路来组织方法可以探讨
传朔：基地的活动，最好的方式是基地负责人和志愿者共同来开展。
刘沐：志愿者开展的集体活动，基地负责人可以参与支持协调，比如通过某项活动可以群发短信给大朋友志愿者等。
裙子：组织活动一定要美新路知道。
迎迎：还是希望美新路能起个头，及时组织活动。评选是不是公正并不是重要的，而是活动的公开和参与。很大程度上遇到的问题要公开参与要认可。美新路的一对一，追求一种长期的心灵关怀，现在结队后就不管了，都是不认识的陌生人。如何让分散的组织变成具体的。还有和学校的合作，当时遇到问题，我们处于保护小朋友的态度觉得老师不好，一定要有合作理解的态度，同时志愿者对老师和学校的影响是很有限的，走出来才会不一样。
传朔：偶然有这么一个活动是促进志愿者与服务对象的催化剂
晶晶：志愿者在做服务的过程中，感觉很孤立（小静）
陈渝：志愿者所作的事情是自己心中所期待的
传朔：美新路在利用志愿者在做什么，不是这样的。我们来到这里是不图名不图利的。我们是为什么而来？
晶晶：大家来到这里是怀着一腔热情来到这里，在志愿者在遇到一些低谷时，志愿者是希望能够得到一些支持。
传朔：美新路希望作为一个平台，给志愿者支持。
郭姐：比如遇到了悲伤的情绪，我们可以通过其他的帮助，比如大朋友里找到有经验的，我们能做到，但没顾上。能够找到更有效的信息。
刘沐：普遍的问题我们能开展交流，个别的问题我们建议志愿者直接找基地的负责人寻求支持。基地负责人有责任对志愿者及时做出回应，有的事情基地负责人如果不知道如何解决，可以向地区项目负责人寻求支持。学校的工作只能力所能及的协调，但是干预可能不大合适。
郭姐：晚缘也遇到了这些问题，发生不愉快之后总结出来，我们在做志愿者的时候和周围的工作人员是合作的关系，而不是对立的，我们该讨论和学校到底怎接触，了解情况之后，才发现问题的具体情况，久而久之才能具体转换关系，虽然不大一样，但是可以参考，彼此可以了解
晶晶：我来了四个月，昨天我在学校住了一天，每个学校的困难或孩子的问题都比想象的多。要改变小朋友很难，我们改变自己都很难。程子就是很好的例子，本来打算做3年，可是昨天有了交代，决定不去学校了，作为志愿者老师很多问题都是我们不能体会的。小静主要提到了关于美新路志愿者归属感的事情，都不愿意说出自己的身份。自己为美新路做了很多并不能得到肯定，甚至是不同的意见。
小猪：很多事情自己做了。却有很多反对的声音，在某种情况下会无限的扩大。有些人不喜欢吃饭的形式，总是听到反对的声音。不明白为何自愿的聚会被反对。聚会是很好的铺垫，包括刚认识的咖啡，使我很好地融入。 为什么组织的人会受到打击。
晶晶：志愿者在服务中需要在情感上的需求。
陈渝：志愿服务不一定时时开心的，可能会遇到不开心的事情。
H：志愿者在做事情的时候，会有一种作了很多，没有达到期望的程度。一个人在做这件事情的时候，可能是凭借着一种热情，如何将这种热情维持下去。
裙子：永远有工作人员做不到的事情。
陈渝：我很奇怪的事情是，我加入的时间不长，很多人在我心目中都是很著名的。我不明白有反差的原因，我们很小心，避免打扰别人正常的工作和生活，这是比较少打电话的原因。志愿者本来就是有些付出的。如果占用了你们工作时间。会觉得不好意思。这种关系很珍贵，你们和我想象中的有差距，没想到的是志愿者很年轻，我很很敬佩，包括小静，关于评奖，在座很多人都提名了。但是我们的标准是：第一，一年以上；第二，每2个星期去一次，或写一封信；第三，一定在服务基础上有些特殊的贡献；第四，每个基地一个。
小猪：为什么评选不能公正公开，候选人给我们投票权。平等性没有体现。
裙子：美新路应该有慎重的考虑，我会选择相信美新路
小猪：美新路对志愿者的了解有多少。
陈渝： 下次会争取，征集大家的提名
郭姐： 工作人员对大家了解得更多，志愿者只能了解周围的几个人，所以投票并不合理。提名是有原因的。
小猪：提到志愿者协会的优秀志愿者的评选。
陈渝：我们的提名时改成基地负责人和志愿者的结合。投票的事我认为有局限性。我们会追求完美的东西，但很多时候做不到完美。
迎迎： 真正的公正是不可能的，很多志愿者是自己做的，我们老师讲过“奉献”二字，表面上看是一种很崇高的精神境界，但是从另一方面也有一种趾高气扬的英雄主义情结，我们很容易认为我们什么也不求什么也没得到却白白奉献了很多，由此很容易产生一种悲壮的不平衡不平等的孤独心理，而这种情绪很可能是我们继续志愿者工作的壁垒。实际上，我们得到的很多，我们的受益有时已经大于我们奉献的对象。所以，我觉得对志愿者工作，我们应该是一种平和的，快乐的，甚至庆幸地去接受。
脱脂奶： 美新路既然是公益基金会精神追求的东西远远高于物质。比如和学校的活动，我们从美新路得到的信息很少。很多志愿者不了解。
陈渝：就说我吧，以前我在公司做总经理，以前什么事情我都不用自己做，动口就行了。在新的环境中，心里会有些情绪，时间长些后我就会明白，是你自己愿意来的，是你个人的选择。我们默默地做一个事情，如果在做的过程中间遇到困难，要积极求助。
传朔： 我认为脱脂奶说的两点不能接受，话剧的例子，我们不图名，不图利，我们为了共同的目标。受到叶先生的感召。在我去了来源之后，志愿者感动了我。我们接受我们在沟通上有不足，但不能接受任意的使用各种措辞。我们和你们是一样的。
河马：其实最近论坛上发出的不同的声音只是很少数的志愿者有这样的想法。
呼哈：沟通问题，在聚会中，详细的记录，将情况摆出来，自愿的走到一起来讨论。在服务的氛围中，要有个讨论的沙龙。让志愿者知道这个事情。第一，没有一个志愿者会怀疑工作人员，我们只是来解决沟通的问题。沟通就是我有问题能很方便得说出来，我以前上论坛上的多，现在上的少。论坛上的人少，吴姐的电话是个很好的方式。这是双方的事情，我自己懒惰是一个方面，但实际上是个氛围的问题，主体沙龙。这牵扯到的志愿者很根本的问题。为什么60个志愿者只有几个聚到这里。第2 是聚会，沟通的目的至少是为了让大家认识。
咖啡： 等着这聚会等了一年多了，不知道为什么只有李恒的帖子才引起注意。05年的12月最火的时候，06年上半年开始，去蒲公英是习惯了，从沙龙入手，沙龙的主题每个人都有，困惑也都有，建议定期不要定时，可以在线。蒲公英的志愿者流失量很大，招募和培训有很多可以改进的，如果可以问志愿者你做志愿者准备好了吗，非常的不容易，志愿三心是有爱心，有耐心，有责任心，培训的初级和高级好像没多大用，这是一个组织，一对一的心灵关怀，由志愿者了解。新的志愿者通过招募的时候，开始的时候就告知。但要根据国情来决定，尤其是男孩子，根本就无法一对一交流，活动可以促进交流，建议结对的时候分组，以小组的形式进行管理，2-3人为组长，起到联系的作用。会分担很多项目负责人登记的工作，组长会给他一个报告。关键的问题是沟通，美新路与学校，工作人员和志愿者。多加强交流的方式，关于志愿者带来主观情绪，
河马：同意以组的形式组织志愿者进行服务。
咖啡：以小组的形势搭配起来，多形式的同小朋友进行交流。形成两到三人作为组长，不是起到管理而是进行沟通。以小组团队中，集中起来反映志愿者与小朋友的交流问题。一年来，问题很多，关键还是在于沟通。之前，好的志愿管理模式没能继承下来，而新的形式有些盲目。另外，有的志愿者将受助者视为自己的至亲，应该将志愿者的情绪作以调整。
河马：大家根据个人的爱好，组成团队，轮流主持沙龙
牧川： 兴趣小组的活动很好，看片会的形势也很好。小孩子中也可以有这样的文化活动，解除电影是很好的文化方式。教室里就可以放，可以谈论感受。
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