实习生给我们留下的记录^_^

知了筱筱

实习生给我们留下的记录^_^

实习生的工作虽然早于一个月前结束，但每次看到他们留下的一些文字记录时，总会被感动^_^
感谢华农过来的五位同学，在这段时间里面，和我们一起，经历了很多。希望常回来～～



By丽妹   
   
    常驻办公室实习的日子转眼间就结束了，在这十个星期的实习中，感触最深的是我们在一个充满爱的环境中工作与学习，在这里没有尔虞我诈，没有阿谀奉承，没有私利的争夺，有的是伙伴之间的相互关爱与相互陪伴，同事对新来伙伴的帮助，上司对下属充满爱的指点与鼓舞……在这样的环境中工作与学习，真的受益匪浅啊！
   
    我们实习的第一个星期我们称为适应期，在这个星期中我们主要是了解整个办公室的运作方式以及各个岗位的工作状况，从中找到自己感兴趣并想要在实习期间跟进的岗位，当然在这个适应期里，办公室的三位工作伙伴给了我们很多的引导和支持。刚开始来到机构实习的我们，就好像是迷途的羔羊确切地说是无头苍蝇，到处乱撞，却找不到确切的方向，记得是在第二周我才找到了实习的感觉，虽然说适应期就是需要我们去适应，但是在这个过程当中还是需要有一个指路人，时不时地帮我们指引一下前进的方向，不然真的很容易迷失的，我觉的美新路的一个特色就是能够很好地带领志愿者或实习生去找到自己的位置，对于我们实习生来说，这非常的重要，因为我们就像是外来者，突然地闯入到原有的团队当中，不可避免地会跟工作人员有一种天然的隔阂，彼此之间会有一睹看不到的墙，而消除隔阂，这需要双方彼此的互动与努力。美新路的工作伙伴虽然都很忙，但是她们还是会时不时地抽取时间跟我们聊聊或者是开个小会，这不仅帮助我们更多的了解美新路，同时也使我们更快地进入工作状态，了解自己的工作进展情况以及与其他伙伴工作的链接点。
   
    从第二周开始，我们五个实习生就开始各自选定自己要跟进的岗位，我选择的是基地建设与工作坊的工作。记得在选择的时候elaine问过我说：“工作坊挑战很大的，你怕不怕，如果要退出重选现在还不迟。”老实说那个时候的我心里真的没底，所以我的回答是我想试试看。因为那个时候考虑到的是工作坊与我们的专业课关系比较密切，从一定程度上说，工作坊也就是小组活动，所以希望通过这次实习可以把自己所学到的知识运用到实践当中。后来才发现成长工作坊所探讨的内容真的很深，对我来说挑战可真的不小呀。其实在我们实习之前工作坊就已经开展了三期了，我们参与的时候已经是NEWPATH一届志愿者成长工作坊的第四期了，该期的主题是“平等”，对于我来说，真的是蛮大挑战的，因为它需要我们去探讨自我的内心，自我觉醒，对于还在心灵门口徘徊的我，确实是需要好好做一番功课。不过在每天往返于学校与办公室漫长的途中，我发现坐公车的途中是很不错的自我思考时间哦^_^
   
    这是我第一次接触到心灵成长性质的工作坊，但作为还未踏出校园的我们，本身缺乏足够的阅历，自我觉醒也很不够，因此开展工作比较棘手，在办公室伙伴的建议下，我们通过查找书籍或者收集相关的资料来提高我们的认识，促进自我心灵成长，从而弥补自身的不足。所以在策划每期工作坊的时候我们首先要做的是收集关于主题的资料，一般会就工作坊主题的含义、故事、游戏、技巧等方面的资料进行查找，在收集了一定的资料后，我们便开始阅读所收集的资料，而在阅读的过程中常常会带给我们一些启发和灵感，不过有时由于看过相关资料也会对主题陷入先入为主的危险，思维受到限制，这点需要注意。在收集完资料以及阅读后，我跟我的搭档就会就本期工作坊的主题说出自己的感悟与理解，然后在此基础上再一起讨论该期工作坊活动的目的、主线，当然在讨论过程中我们经常会出现意见的分歧，不过有碰撞才会有火花，在辩论中常常主线也会逐渐变得清晰起来。确定了主线以后我们要做的就是根据主线策划工作坊的活动流程以及采取的形式，接着便是策划书新鲜出炉的时候了，但是这并不意味着我们的工作完成，接下来与办公室的伙伴以及指导人员讨论刚刚出炉的策划书是否真的合口味，能否引人入胜，这一方面才是最重要的，讨论的主要内容大概是1、工作坊活动内容的设计是否合理；2、工作坊能否满足成员的需求；3、能否达到预定的目标；4、风险预计。在讨论完之后我们要根据大家的意见和建议做出相应的修改。在经过多次修改策划书之后，接下来的便是工作坊的彩排，彩排的目的是模拟工作坊的过程，事先检验在活动中工作人员的引导是否有效、工作人员与成员是否沟通流畅、活动内容设计是否合理；工作坊能否达到预期目标。而我们该期“平等”工作坊的彩排对象是在职的大朋友，在模拟工作坊结束后他们也给了我们很多相关的建议，使我们可以更好地完善策划书的设计。
   
    经过半个多月的努力，在五月底，我们的“平等”工作坊终于如期与大朋友（大一大二的学生）见面了，总体来说整个活动开展得还算顺利，不过当然存在的问题也不小，其中比较突出的一些问题是：1、成员不够完成投入，没有完全放开自我，没有做到自我觉醒，讨论的话题只是就事论事，而没有意识到自我的内心，离工作坊的初衷较远，偏离了主航道；2、缺乏团队凝聚力，成员之间还没有建立一种亲密的关系，团体动力不足；3、发现其中很多成员都把参加工作坊当作是一项任务，而不是当作是帮助自己心灵成长的平台，心态不对等。而针对这些问题我们也想出了相应的对策，比如在以后的工作坊活动中事先公布工作坊主题，让成员有思想准备，为正式开展工作坊的深入讨论奠定基础；其次让大朋友轮流当观察员，从局外者的角度看待工作坊，与作为当局者的感受相比较，从中让大朋友感悟，真正学会在工作坊当中自我觉醒；第三，相应的修改成员反馈表有关调查项目，着重检验工作坊效果等等。当然这些问题不是一时就可以解决的，还需要我们在往后的工作坊活动中去逐步改善，但我相信经过努力，在下次“欣赏”工作坊当中我们会有所改进的。
   
    从接触工作坊，到工作坊策划书的设计，到工作坊活动的开展，这一段路程走来，有时的确感到很辛苦，尤其是当自己的思维到达瓶劲的时候，不过亲历过这样一次工作坊也让我对如何更好地开展工作坊有了一些深刻的体会：首先，在策划的过程中，我们必须紧扣主题，不能偏离我们定下来的所要达到的目的，要做到这一点还是比较难的，因为有时候为了策划活动，我们会发散思维，天马行空地想，所以很容易偏离主航道；其次，策划活动除了考虑每一部分的时间外，还得注意每一部分的衔接，因为这是一个成长工作坊，是有关心灵成长性质的，所以每一部分必须层层深入，逐层探讨。这样逐层深入的环节才可以让学员去体会和感悟，得到心灵的成长；第三，要注意时刻反思，我们运用了什么手法去开展此次工作坊的活动，我们的目标是什么，也就是说我们想要带给组员的是一个什么样的结果，我们能否达到我们的目标，换一句话说也就是要注意时刻评估我们自己的工作，不要做无用功；第四，工作员必须自己做好准备，对某个主题要有自己的看法和理解，比如对“平等”这个理念，工作员自己要有自己的理解和感悟，才可以更好地去带领这个小组；第五，要注意工作坊活动形式的新颖，这样一方面可以激发组员的活力，同时也可以带动组员积极主动得去思考和体验。
   
    以上是我实习工作当中关于工作坊的一些感受，下面说说对于基地建设方面的工作。在基地建设方面我主要是协助负责人做一些项目资料的整理以及协助回复大朋友每月的反馈表。说起大朋友反馈表的回复，我的感受颇深。回复大朋友反馈表是我实习开始的时候第一个接到的工作任务，在初次回复的时候，天真的我自以为就按照老师所讲的，自己在课堂上所学到同理心去回复就行了，然而最后的结果却是滥用同理心。不过幸好有伙伴们的指引，在听取他们的建议后，我也总结了一些回复反馈表需要注意的地方，由于回复并不是面对面的交谈，所以要做好其实不是一件像表面上看那么简单的事情，不仅要注意到用词，所使用的词语要避免产生歧义，还要考虑到对方看到回复后的感受，这就需要把握好“度”的问题，适当使用同理心，否则如果过了度，就会让人感觉到你不是在理解她\他的感受而是觉得你在敷衍她\他，感觉很虚很假；其次还有一点比较重要那就是在回复的时候要避免使用专业术语，同时少用让人感觉强势被迫的词语，如：“应该”、“最好”、“最重要的”等。当然对于刚刚接触到这项工作的我来说，还是需要继续努力，多多练习的，俗话说：“熟能生巧。”在回复了一些大朋友的反馈表之后，我也发现了一个小小的技巧，换位思考的方法有助于做好回复工作，当我不知道怎么去回复某个大朋友反馈的时候，我就会想假如我就是这位大朋友，我会希望得到怎么样的回复，会想要得到什么样的信息，有时候通过这样的换位思考能让自己的思维更加地开阔，往往也能找到回复反馈的方法。
   
    在这两个多月的实习当中感触较深的另一方面是关于如何开展好一个项目，当项目已经发展到成熟期，如何去不断完善与创新呢？在我看来一个项目的开展过程就好像一个公司的发展过程，俗话说，创业难守业更难，维持项目正常持续稳定地开展，需要做好很多工作尤其是一些细节方面的事情，其中资料的整理与存档就是一项很琐碎却也是相当重要的工作。不过遗憾的是在集中实习结束的时候，之前着手进行的项目资料库还没有完成，所以录入的工作还需要以后的义工伙伴们的帮忙。^_^以上就是我两个月实习生涯的感受与体会，最后用一句话来结束我这两个月的实习生活：懵懵懂懂地开始，在指引与自我摸索中前进、收获……

  

[ 本帖最后由 知了筱筱 于 2008-9-11 15:06 编辑 ]

知了筱筱

By翁锐腾

                        ——我在美新路公益基金会的日子

    不知不觉中已经在美新路公益基金会实习了两个月的时间了，临近集中实习的结束，我在这里写下我两个月以来实习中的感想。

    5月5号的下午，我们第一次来到美新路广州分部的工作室，负责接待我们的是凌姐——美新路广东地区大朋友项目负责人。第一次的接触，凌姐就让我们几个实习生都了解美新路的工作性质和工作内容，非常详尽的为我们介绍了美新路的巨细工作，给我留下的第一印象就是美新路是一个很有责任感的NGO（在后来的工作过程中也让我确切感到美新路对工作的负责）。

    接着，我们五个实习生进行了分组，分别协助三个部门的工作，而了解本部门的工作作为一个任务交给我们。我开始是很不了解，认为在工作中认识工作，学会工作才是正常的办法，完全脱离工作而去了解工作，去翻资料，去看别人工作是一种效率很低的学习方法。加入评估组，凌姐交给我们的首先是一本关于NGO评估的书，下来就是一大叠大朋友项目的资料。闷头看完资料，终于把项目流程的了解的七七八八。后来在工作证实，正式这些我觉得很无聊的东西，对我两个月来在美新路的工作的帮助是最大的，它对我的工作具有指引性，让我不至于迷失在项目流程中。比较遗憾的是我没有很快的把评估的书看完，而且错过了一次评估培训的机会，后者对我在下面的工作中的影响很大。

    我第一次正式参与到项目的具体活动是作为第四期成长工作坊的观察员参加工作坊。作为观察员，我要负责观察工作坊的整个进程，并在结束后完成评估工作。在观察活动的进行时是比较需要自身的敏感性的，要善于去挖掘活动中成员的行为背后隐藏的问题；而评估工作则要侧重于与工作坊主要参与人员的的交流，想出问题的解决方法，为下一期的活动开展提供具有建设性的意见和建议。

    其实作为评估组的人员，自从第四期工作坊处于策划阶段的时候，我就已经介入工作了，主要负责给工作坊的人员提供一些意见，帮助他们完善策划书。而工作坊完成之后，我也需要跟进志愿者的反馈，做好收集评估意见的工作。参加第四期工作坊是我一次比较完整的经历评估工作的经历，在评估观察的过程中也深刻的体会到之前所做的那些了解工作流程的重要性。与工作坊的负责人YAN一起工作让我了解到工作坊的工作内容和具体流程。作为一个志愿者的成长平台，成长工作坊需要为志愿者提供一个良好的沟通环境。作为一种团体社工的形式，工作坊必须具备很多的条件和因素：良好的活动流程，精彩的环节，流畅的环节切换，主持人和协助者成功的主持等等。而成员之间的互动更是重要。如何把工作坊的活动设计到可以引起成员的讨论和交流，这是工作坊的重中之中。在评估工作坊的过程中，我看到了工作坊的工作人员那种对工作极为负责的态度，特别是YAN，在整个工作坊工作中处于领导的位置，为工作坊的建设和完善做出了非常大的努力。美新路这种积极负责的工作氛围对我产生很大的冲击，让我也不知觉得努力投入到工作中去。

    在美新路的工作期间，发生了举世震惊的5·12汶川大地震。面对这场不幸，美新路广州分部为汶川大地震积极奔走也让我感受很深刻。记得凌姐在周四下午的例会上说，美新路应该是一个与整个外界紧密相连的NGO，而不能成为一个闭门造车，对外面世界不闻不问的NGO，所以应该积极投入到广东本土NGO发起的面对汶川大地震的支援活动。下来，美新路接受了“一万封信”的公益活动，并萌生了一个在四川建立基地学校，开展大朋友项目的想法。面对这件事，我的感触也是蛮深。世界是一个整体，处在密切的相互联系之中，只有我们自己去跟她进行接轨，她才能和我对接，给我们提供我们需要的各方面的信息和帮助，同时我们也对她做出我们应有的贡献，实现双赢。如果我们只顾着自己的事而忽略身边的事，我们会失去很多机会，并且限制了自己的思维。

    值得一提的还有平时的一些小工作的工作方法。当HEAVEN和YAN，或者凌姐给我们下发任务时，我们几个实习生都达成了一定的共识：开展头脑风暴法！而这样的方法对我们的工作确实有非常大的帮助。一个人的思维是有限的，而很多人的思维进行碰撞，产生的东西远远多余这些进行独立思考的所产生的想法。在我们都彼此熟悉工作流程的情况下，对某一件工作进行充分的交流和沟通，让大家的想法互相冲击，会产生许多非常有创意的主意，而这些主意有时是我们自己想都想不到的。

    作为我独立完成的唯一一件任务是负责美新路广州分部各个岗位的岗位说明书的设计。我很快的接受这个任务，并用了一天的时间把我学过的人力资源的相关知识复习了一下，然后就开始设计工作。整个设计历时一个星期，在整个过程中，我回顾了这两个月以来工作室的工作情况和大朋友项目的进程，并对岗位的工作内容和工作要求有做出一定的规范，并寻求其他两个部门的实习生的配合，指引他们填写自己所在岗位的资料。整个过程中，我自己的认识是：只要认真的去的做一件事，是可以创造出让自己满意的结果的。可能在美新路工作的过程中，美新路的积极、认真、负责的工作氛围影响了我，让我的工作态度也发生了变化，变得更为积极了，我想这也是美新路宗旨最好的诠释。

    在美新路工作的这段时间内，美新路广州分部作为一个相互支持、相互协作工作团队让我学到了很多东西，而最重要的是美新路的工作态度。凌姐、HEAVEN、YAN在工作上的投入甚至让我觉得美新路不是一个NGO，而是一个效率很高的公司，为了适应志愿者的工作时间，她们都可以选择牺牲节假日来进行工作，而且很多时候都是在夜里工作，这种工作态度对我的冲击是非常大的。

    最后，感谢美新路提供这么一个实习平台，让我在这里工作的同时学会了许许多多课本以外的知识和技能，也让我在心态上发生了一些微妙的变换。愿美新路在帮助更多的志愿者走出美丽新道路的同时，自己也走出一条灿烂的阳光大道！

知了筱筱

By吴结玲

    刚到美新路办公室的时候就觉得办公室的气氛还是蛮好的。首先环境布置方面。我很喜欢中间的书架，有一定的隐私但又不失透明，大家之间感觉可以进行良好的沟通。这样的美新路开始的时候就给我留下了不错的印象。其次是工作氛围，大家工作中存在的问题都可以开会沟通交流，各自提出自己的建议，也会开一些培训会议之类的，大家可以充分发挥个人的所长。

    我的工作比较灵活也比较轻松。因为Heaven的工作很多都要涉及一些电脑技术，所以有时候涉及电脑技术含量的我就帮不上忙，而这时协助Elaine的许楠就来协助Heaven。所以比起我有时候许楠对Heaven的帮助更大，对于这点其实自己也觉得比较惭愧，不过人各有所长，许楠也可以运用他的知识做出比较具体的实效成果，最重要的是他可以真正在我帮不上Heaven忙的方面可以帮上她。

    我以前在其它机构实习的时候很忙，因为涉及很多事情，所以学的东西很多很杂，虽然与专业关系不大，不过还算充实。感觉就有点像美萍和丽妹那样忙，不过她们工作的与我们所学专业关系大。所以相对于我比较轻松的工作，有时还是比较羡慕她们可以那么充实。

    美新路三个工作人员无论是她们之间的相处还是对我们实习生都很平等，让我更加觉得她们真的适合在以平等为理念之一的美新路工作。各个员工之间虽有职位高低之分，但是大家都没有摆架子，不会太有上下级之间的压力。在对待我们实习生的时候好像就把我们是正式员工一样进行培训和指导。尤其是Elaine给我们开了很多次会议，给了我们许多指导，有时候她讲的内容甚至比我们老师来得还要好。所以对于这些我是很感激的。除此之外，Heaven和阿Yan也会在工作中给我建议和指导，对此也想说一声“谢谢”。

    虽然两个月的实习时间不长，但是在美新路实习的这一段时间将会成为我美好的大学生活的重要的一部分。

知了筱筱

By苏美萍

    由5月到7月，一共10周的实习快要结束了。在这10周里，我做了一些事，也有不少感受。

   下面，先说说我做的事。由于我跟阿YAN是一伙的，所以我的工作主要是与工作坊和基地相关的。下面那些是我做过的主要事项：

1.   整理和收集有关留守儿童的资料；

2.  小朋友档案整理；

3.   工作坊策划书的修改，工作坊彩排，开展工作坊；

4.   完成工作坊指引说明图；

5.   搜集下几期工作坊的资料；

6.   参加美新路的志愿者入门培训；

7.   参加“爱的觉醒”深度工作坊的小组长会议；

8.   编写职位说明书

9.   大、小朋友反馈表的统计

10.  成长工作访的暑期作业

    在这许多事项之中，我想让我感受最深的是平等工作坊的开展。以前不是没写过类似工作坊的策划书，但那些都是纸上谈兵，从来都没有实践过。参加平等工作坊的策划书编写之后，我才知道些策划书要注意这么多事情：工作坊的目的是否切合实际；工作坊的内容是否能达成目的；每个部分是否环环相扣；工作者本身是否真正了解工作坊的主题……然后是工作坊的彩排，它让我明白到我的带领技巧到底有多烂。汗~~~~~~~

       终于，平等工作坊完结了。如果不是亲身参与，我还真想像不到有这么多的事前功夫和事后功夫要做。

   很庆幸美新路是一个关注心灵成长的机构。这两个月下来，它不知不觉地影响着我。倾听自己内心声音的机会和反躬自省的时间都增多了。这应该算是一个心灵的成长吧？

   最后，很感谢美新路各位给我的指导和帮助。你们给我的指导实在比我的上一个实习机构好多了。