【分享】倾听伙伴的服务记录

2020-3-2 18:22| 发布者: 美新路| 查看: 1809| 评论: 0|来自: 美新路微信公众号

“倾听1小时服务过程是怎样的?相信很多朋友都会有好奇,下面的内容就是来自一位倾听伙伴的真实服务记录,让我们一起通过文字来体验吧!

1、收到倾听登记表前:

羡慕,期待

羡慕别的小伙伴陆陆续续接到了倾听任务,从他们的分享中,更加期待自己的第一次倾听。

 

2、收到倾听登记表时:

心脏跳动加快,担忧

自己能做好吗?这是一位年长我许多的来访者,我能做到和她感同身受吗?会不会有代沟?

 

3、双方加好友、微信建立关系:

放心,期待

第一时间与倾诉者建立联系,对方回应很积极,不错不错,是一个好的开始,又发现对方和我一样,也有一些紧张。

文字联络时,附加了好多可爱表情,让双方都不用太紧张,放松下来。


 4、倾听过程:

紧张、神奇

一开始的慌乱,在听到对方平和的语调及对我的感谢时,很快就平复了;但是当倾诉者很快向我抛出第一个问题时,我很紧张,一时不知道怎么办,因为我给不出建议和解决办法。先表达了我能体会到她此时的感受,虽然有一点点的语无伦次,但还是直接告诉她我没有办法给她一个很好的建议,因为每个人的经历是不同的。她很快表示理解和接受。当下,我觉得有一点神奇。

 

感动,放松,感动

倾诉者一直在分享,我没插话,只是在听。期间,对方失声痛哭,我也禁不住流了泪,感受到她的难过、孤单和期待理解,那一刻我很想抱抱她。有一个时间,也思考过要不要说话,对她表示一下关心?要不然她会不会觉得我没有在听?但是我没有这么做,而是给了她自己哭泣和整理自己情绪的时间,双方都没有说话,后来她慢慢平静,也逐渐梳理了自己的情绪和感受。我很惊喜,她能自己通过自己的力量走出来,这让我又一次感到倾听的魅力,不打断,只是静静的听与陪伴,给她最大同理心与安全感。

 

5、倾听结束:

感恩,开心,满足

好像双方都感受到了彼此给予的力量,对方的不逃避、真诚的态度也给了我很多的思考和启发。

 

6、解除好友关系:

平和

在倾听结束前,对方说对美新路还不太了解,想要关注美新路,也想参与美新路的活动,我主动介绍,然后给发了美新路的公众号。对于删除对话和解除好友关系一事,对方表示理解。


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