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本帖最后由 mhfnm 于 2012-5-16 11:57 编辑
1、回访时，遇到小朋友想要他的大朋友的手机号/QQ之类
答：
请小朋友自己写信跟他大朋友索取，因涉及隐私，且大朋友之间不一定认识，不便提供。
若小朋友联系不上大朋友，请看问题4.
2、回访时，小朋友们问为什么他大朋友不来看他，或希望带口信给大朋友（包括忘了地址）
答：
大朋友可能比较忙，抽不开身；
全基地可能有几百名大朋友，每次只能来很小一部分；
另请小朋友们自己写信询问他的大朋友，可以是字条（写清姓名）。
3、回访时，为小朋友们往回带信
答：
请小朋友将信装入信封并封好，信封表面写清楚大朋友的地址（注意不能是XXX地址转XXX地址），贴上8角或1.2元面额邮票，大朋友要注意信件是否违规。声明送交美新路办公室的信件可以无特别要求。
4、回访时，遇到小朋友表示：失去了和大朋友的联系
答：
首先，可以为他带一封信给他的大朋友，同时表示会将此事转达给项目工作人员。
其次，表示他的大朋友可能已经退出服务，但也许是不忍心直接与小朋友说再见，就自己离开了。我们虽然不赞成这样，也很理解这样对不住小朋友们的期盼，然而从感情上，我们尽量理解和接纳大朋友默默地离去吧！
5、小朋友向大朋友索求礼物或要求为他充值话费之类
答：
要敢于说“不”，用词可以稍委婉一些。因为我们已经跟小朋友讲清楚大朋友的性质了，这种要求是不合理的，我们不能碍于情感或面子而助长这样的事情。即使因此影响了两个人的友谊，我们机构也会站在保护大朋友这一边的。可以借“机构或项目规定”作为说辞。
个别小朋友可能会提到别的大朋友做了这样的事，这并不影响我们遵守项目规定。
6、遇到某小朋友也想交一位大朋友（包括想直接和你结对）
答：
请小朋友写一封详细的申请信（信中要包含类似小朋友申请表上的基础资料），并让家长在信上面签字。若是初三的小朋友，只能告诉他“很遗憾”了，不过，初三的小朋友可以给“美新路大朋友”写信畅谈心事，将信寄到美新路办公室即可。
另外，初二的男生再结对的机会也会非常低。
7、小朋友厌学
答：
我们大概都有过厌学的经历，或有自己亲友厌学的经历，可以把这样的经历讲给他听。另外，建议问问他如果不上学，未来是如何打算的，是否已经计划好。
如果小朋友实在不能继续上学，也可以建议他先休学一段时间，体验一下谋生是怎么一回事。最后的决定权，希望留给小朋友自己，类似“你千万别放弃学业”之类的想法最好不要有，哪怕有，也不要直接说出来。
以下摘自《大朋友服务手册》内的回答：
这不是一个简单的问题，有可能有各种各样的原因。首先辍学的情况是比较常见的，一般发生在初二，因此请伙伴们先尽量抑制习惯性的想法和行为，多了解一下小朋友的想法，了解更多的背景之后，再发表自己的看法。其次，小朋友主要是在自己所生活的环境里获得信息和影响，大朋友所能提供的通常是辅助性的信息，因此请不要对自己的作用给予过高的期望值。我们所能够提供的，就是以一个平等的方式，将我们所知道的生活中的种种可能性展现在小朋友面前，然后鼓励他自己做决定。最后，请相信这是小朋友自己的人生，他们要自己作出选择也要对自己的选择负责，我们的每一分用心与努力都会一直留在他们心中。。
8、小朋友恋爱
答：
现在，初中学生恋爱已经成为常态了，提醒小朋友把握好自己。顺便讲讲自己、自己亲友或道听途说的相关经历，表达不希望小朋友做出令自己伤痛不已或后悔终生的事情，表达大朋友也会因此而为他/她担心难过。同时，可以建议小朋友把这份对异性的喜爱转化为友谊，异性之间的友谊是令人羡慕和值得尊敬的。
9、回访要带礼物么？尤其是去家访的时候。
答：
关于礼物的事情，美新路有明确规定，详见《大朋友服务手册》，大朋友长途跋涉去看望小朋友，本身已经是最好的礼物啦！
如果实在觉得空手去不习惯，带一些信封、邮票、信纸、明信片、照片什么的，也很好。
10、家访时，如果小朋友或他们的父母送我礼物，比如小玩具或土特产，我能收下么？
答：
先感谢并婉言拒绝，如果真的是态度十分恳切或专门为你准备的，就收下。收下时除表达谢意，还应表达一下我们并不希望他们为自己破费，如此盛情已经令我们心有不安了，等等。
10-A、若给钱呢？
答：
坚决不能收。就说大朋友项目有明确规定“大朋友不能收取小朋友及其家庭的任何费用”，其它拒绝理由可以参考机构关于“退回小朋友父母的钱所附的一封信”：http://www.newpathfound.org/bbs/viewthread.php?tid=13863。
11、家访时，小朋友要留我吃饭或者住下，我要怎么办？
答：
首先要确认是全家人挽留还是个别人挽留，亦或是客气，如果是全家人的态度且自己有心理准备，不妨答应下来，否则可能会让家里人感觉大朋友嫌弃他们。当然，如果家里只有老人和小朋友，则要观察一下老人的身体状况再定。关于留宿，如果领队有特别要求，则按要求行事。
12、回访时，在当地（或小朋友家）吃不惯或住不惯怎么办？
答：
跟同行的伙伴商量一下，就知道怎么做了。回访出发前，做的准备越充分，到了当地也会越从容。
13、回访时，我不知道和小朋友聊什么时怎么办？
答：
陪他一起走一走，看一看他身边的环境，串串亲戚，拍拍照，聊聊他身边发生的事情，就很好。还可以询问小朋友的兴趣、爱好、理想、家人、朋友、学习，等等，以此为切入点。
14、回访时，可以与小朋友到哪玩？玩什么？一起爬山可以么？
答：
校访时，可以在校园、宿舍、教室等地方走走；但未经老师允许，不得将小朋友带离学校。
家访时，可以在村里走走，串串门什么的；附近若有不危险的草原、树林、丘陵，也可以去。不论去哪，只要陪着小朋友从家里出来，就当先征得家长的同意。
不论到哪玩还是玩什么，都要把“安全”放在第一位，具体的可根据实际情况做决定或与同行伙伴商量。
15、和小朋友聊天要深入到一个什么样的程度？有什么问题不可以问？
答：
聊天的深入程度要视你们俩目前的交情而定；
小朋友不愿提起的事情，尽量不问或少问。
16、集体回访时，火车票是大朋友自己买还是统一买？
答：
通常回访的领队对此会有说明（在邮件中，或在回访召集的帖子中）。
自火车票采用实名制以后，购票取票均需要身份证原件，所以，通常情况都是大家自己买，买之前会约好同一个车次。
17、各基地治安好吗？
答：
车站、饭店、旅馆等公共场所，要防盗，并且避免与陌生人发生冲突。不擅自离队，服从领队安排为好。
18、小朋友那里可以上网吗？他们懂电脑吗？
答：
现在初中都有微机课，小朋友对电脑还是或多或少懂一些的。而目前多数家庭不具备电脑上网的条件，不过，小朋友通过手机上QQ还是比较普遍的。另外需要知道的是，法律规定，18周岁以下不允许进入网吧。
19、我们去回访会不会打扰小朋友们的学习和生活？
答：
一方面：回访的大朋友是所有小朋友的大朋友，所以我们回访时除了看望和我们结对的小朋友，也是去看望所有能见到的小朋友，于是，这个打扰是可以接受的。
另一方面：学习是要靠长期积累的，一日半日的时间不会有什么大影响。而且，不能承受常规干扰的学习环境也是脆弱的。
此外，在校访时，领队会就此做一些说明。大朋友最好别单独与老师商量，以免引起老师的不耐或反感。
20、回访时，坐汽车会不会不安全啊？
答：
任何出行，均有风险。所以，我们才反复强调大家在各方面都要注意安全，保护好自己以及同行的伙伴。
另要注意，如果有危险的山路，或冰冻的路段，建议尽量避开乘坐汽车，如果是唯一的交通工具，建议首选当地对路途熟悉的公共客运车。
21、小朋友的QQ签名或空间里的文章看起来异常，令我忧虑，该怎么办？
答：
请参考此链接：http://www.newpathfound.org/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=18387
22、待伙伴们一起补充啦
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发表于 2011-8-23 15:04:23
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发表于 2011-8-23 17:09:04
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发表于 2011-8-23 19:57:52
