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本帖最后由 wolftoothstar 于 2010-6-14 13:26 编辑
倾听——尤其是在陪伴过程中,常常被用到。但在应用过程中,却往往力不从心。对于会倾听的人,他们能够事半功倍就可以很自然地进入助人者的角色,能够在朋友、亲人、客户等等求助者有求助时,准确地发掘出对方想要谈及的问题,或是对方所忽略的关键问题。而对于我这种倾听技巧不强的人,就需要事倍功半,如蜗牛一般,努力的尽着我自己的力量。
古语工欲善必先利其器,所以淘来一些东西,和大家分享,看看大家是否该要磨刀了呢?
“我们经常倾向于花更多的精力准备作出反应却不太在意仔细地倾听对方谈话的真正内容。”
“我们经常注意听和看我们需要或想要听到和看到的内容,而不是听和看沟通过程本身的实际内容。”
在这个练习中,每道题给出关于助人者反应的a、b、c三个备选项,这些备选项我会在二十楼之后公布,其中选出最能反映求助者陈述的认知内容的助人反应。请注意,这个练习中,你的任务是要以换一种说法的方式对每一个陈述的主要观念进行转述性释义,而不要改变求助者陈述的主要观念。请各位感兴趣的童鞋根据自己的理解进行转述,练习的答案会在四十楼之后公布。
下面的对话情景发生在一家专业的会计公司。求助者是一位新毕业的大学生,六个月之前开始受雇于这家公司,最近上班时经常迟到或缺勤。助人者是公司负责人事和行政管理的一位同事。
1、求助者:我不知道你们这些人为什么这么老老实实地待在这里。
例 助人者:你觉得我们在这里的工作任务太繁重。
2、求助者:我在读大学时成绩优异,但我知道,这在公司里没什么用。
助人者:
3、求助者:在过去的六个月里,我来到一个陌生的城市受尽折磨去租房子、找合租者,并总是想把所有事情都做好。
助人者:
4、求助者:是的,我确实对现在所做的工作感到很厌烦。我所受的教育似乎是一种浪费。我怎样才能更快地找到与我的能力相一致的工作呢?
助人者:
5、求助者:我看到办公室里的人工作多年却没有多大进展。我不想让这样的事发生在我身上。
助人者:
6、求助者:这里杂事太多,简直难以应付,官僚化的程序也太多,这使我很困扰。我想,还是得处理好这些事情。
助人者:
7、求助者:有些时候,我都怀疑我究竟在这里干什么。我确信,换个其他什么地方,我可以挣更多的钱。
助人者:
8、求助者:按时上班并干坐在办公室里,这对我来说真是很难忍受。我习惯于去做我想做的事情。
助人者:
虽然说有答案,不过我相信没有标准答案,大家任意发挥,看看会有什么样的效果呢? |
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