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发表于 2010-10-8 21:00:53
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回复 1# 寄生虫
很多值得思考的问题哈,不过首先得祝贺策划组在现任组长虫虫童鞋的英明领导下,办得有声有色,能够在这么多组花开花谢之后,仍然屹立不倒,并且时不时的给我们大家带来惊喜,这是很棒的事情。
其次还要感谢宋导、磊子的倾力奉献,感谢我们的虞小婕扛把子主动出镜,你们都是做事情的人,为我们大家做出了表率哈。
最后要说点俺的反思。
一、关于公益组织的管理SOP
我们看到的问题,其实前人早已经发现,我们在提,前人也早就提过了。铁打的硬盘流水的兵,其实就是在说同一个事物,这其实是所有公益组织都面临的问题。目前志愿者的服务流程框架已经确定下来了,修改的只是细节方面的问题。但个人感觉工作人员对日常工作的管理,还有很大的问题。相信我不是第一个提出来的人,我也不是第一次提出来,当然也相信我也不是最后一个提出来的人。
SOP的建立需要很大的精力,但给予管理工作的方便还是有很大的。比如如何评估工作人员的工作,当工作人员的工作出现问题时要怎样给予支持,选择什么样的词汇与志愿者交流,面对常见问题如何回答志愿者,出现新的问题时怎样反馈给机构和志愿者,工作时效,员工成长计划等等。说实话我没有做过,但有些事让规矩说话,比用人情沟通更有效更有帮助。
二、关于传承
虽然“所谓”两个字很刺耳,但我不得不承认,我们当时的确觉得这是一个全新的事务, 好像工作人员当时也是这么认为的。回顾过去,美新路经历过很多基地,经历过很多想法,经历过很多工作人员,但每到一个新的工作团队,这些似乎又要重新开始。是的,志愿者所承担的责任要动态得很多,这里没有硬性标准,有的只是靠自己的内心,所以我们可能很开心志愿者们善始却不能苛责志愿者们未善终。但是有一点我们可以做,就是从机构的角度讲,应该要求每位工作人员提交工作报告,要求每次会议都有会议记录,要求每次尝试都有项目进行报告,并定期的做报告的汇总统计,起码作出个目录,让新进来的员工一眼就看到,我们做了些什么,还没做些什么。如果想要了解以前的工作,也许当时失败了,但我们知道原因之后,今天也许不同,也许再做会成功。相信这样即便工作人员换了,但我们还有东西留下,不会又重头开始,甚至再错一次。
三、关于执行力
曾经是策划组的成员,后来由于精力分配的原因,于是选择退出。在我加入美新路一年半的日子里,我也经历了一些美新路自发的小组,每个轰轰烈烈开始后又无声无息消失的小组都会给自己带来一些无奈与失望,不是我们不想传承下去,但是由于各种各样的原因,就变成孤军奋战了,慢慢变成虎头蛇尾。很多时候我们是应该学学策划组的执行力,每个事件的规划都会耗费很大的能量,比如郊游的策划,但每个成功的案例,又会让我们重新充满力量,比如这次采访。要想有执行力其实还是要些厚脸皮的,有些事情,我们觉得不在我们的范围之内,怕被别人说“管得太宽了”,于是便松一松,最后想法只是想法,也就没有了结果。但另一方面,一个人做事情,和一堆人齐心协力做事情,那种能量是有天差地别的,所以,机构还是要提供支持,帮助好的想法有效的推进。
四、关于理想
我们可能很羞涩,但不代表我们不勇敢;我们可能很传统,但不代表我们不突破;我们可能很市侩,但不代表我们不理想……脚踏实地的理想更长久,热爱生活的仰望星空才更有意义。
最后再送给各位,你们真的很棒!!!!! |
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