建议：一周内寄出回信和回访归来的一周内寄出分享信，为什么呢？

mhfnm · 发表于 2011-9-1 14:42:33

本帖最后由 mhfnm 于 2012-5-22 17:11 编辑

千痴这里真挚地向各位大朋友建议：
1、建议在收到小朋友信后一周内寄出回信（如果信在办公室，更是越早取走越好啦）。
2、建议在回访归来后，一周内寄出关于此次回访的信（尤其是首次回访）。

为什么这样建议呢？

首先说第一条：一周内寄出回信。
一方面，小朋友们比较喜欢谈一些偏即时性的事情，这些事情也只有在较短时间内产生交互才有意义。时间隔得越久，这些内容的可交流价值也就变得越小，甚至到可以不提的地步。久而久之，越来越像各说各的话，没有多少交集，会给彼此带来一种遥远感和陌生感。
其实，项目中设置的“回访”，一定程度上也是在解决这种遥远感和陌生感。

另一方面，前些天，一位前辈志愿者提到，她曾跟一些大朋友聊到过这个话题，一致认为越早寄出回信越好。因为他们发现，当天看到信的内容，是最有感觉的时候，时间拖得越长，感觉越淡，再长了就会变得无从下笔甚至心有愧疚。

一周内寄出，是通常情况下的一个比较合理的时间范围。如果寄到美新路需要2-5天，在办公室停留1-10天，美新路再寄到学校大概3天左右，学校再发到小朋友手里，大概1-3天，总体算起来，很容易就超出半个月了。

所以，即使我们这么快的寄出回信，也不能避免两个人在信息交流层面的损失。而生活中，如果只有内心深处的交流，没有信息交流，大概不太像是普通人的友谊。

再说第二条：回访归来一周内寄信。
这还是前天约橙子小聚时，他提供的经验。
大朋友在与小朋友交往中，尤其是交往不够深时，小朋友在信中常常偏向于展示自己认为“美”的一面，而把自认为“丑”的一面隐藏起来。其实我们自己一般也是这样的。

在回访时，一些信中看不到的面便会显露出来。
我们只提小朋友吧：比如家里的环境、其它生活环境、他的穿着、饮食卫生、语言文明、与个别同学的关系、家庭关系，等等，都可能有他自认为“丑”的一面。于是，大朋友离开后，小朋友常常心中会忐忑，不知大朋友看到更完整的自己和家庭后，会怎么想，也很急于了解到大朋友离开之后的态度（尤其是首次见面）。

时间一长，这份忐忑和期盼就可能转变成一种挫折感，逐渐让小朋友与大朋友间产生一层隔膜。尤其是，大朋友之后的信件若对回访的事只字不提，这层隔膜很可能会加重。

我也看到，在回访后，很多大小朋友间信件更频繁了，分享的故事也更动人了，但也有的大小朋友间好像联系突然变少了，逐渐变得更生疏了（后期了解），这更加验证了以上的分析。

与第一条一样，一周内寄信，看似很紧，转换到小朋友那边，就已经很久了。

希望千痴的以上建议对伙伴们的服务有所帮助，谢谢大家！