～～～大朋友独立领队大规模回访的心得——欢迎大家继续完善

mhfnm

回访领队的心得

注：这里主要谈的是人员较多、规模较大的回访。

几个常用概念：
外挂：大朋友所携带的亲友，且非大朋友志愿者或非本基地的大朋友。
校访：到小朋友所在的学校看望小朋友。
家访：到小朋友的家中去看望小朋友。


一、回访召集篇
1、如果不能提前确定回访的具体时间，那就先发一个有大致时间的回访意愿调查。根据大家的回帖情况确定回访计划。
2、帖子发出后，建议把帖子的链接发到美新路的基地QQ群和班级QQ群里；若条件允许的话，还可以给大家群发邮件。
3、完整的回访召集通常包括以下几项：
回访时间（去和回）、回访地点、集合地点、报名时间、报名方式、报名截止日、人数限制、回访须知等，还可以增加内容与流程及补充说明。这些均可以借鉴《大朋友服务手册》的相关章节及以往的回访召集帖。
4、通常，尽量在两周前确定下来回访日期，并开始统计人数。在回访前一周左右把报名情况整理一下，再群发邮件跟大家确认一次，未及回复邮件的，通常需要经过电话方式确认。
5、如果是包车方式回访，需在回访出发日期三天前确定名单，然后定车。美新路有比较可靠且价格实惠的定车电话。
6、如果是采用火车换乘汽车的方式，最好在回访出发日期4天前确定名单，尽量早的为大家集体购票（这样大家可以坐在一起，旅途中互相容易照顾到）。因人数较多，建议到火车站去买票，以免去定票费。
7、建议在回访出发前两天把人员分组管理，一方面可以分担领队的压力，另一方面也更利于管理和其它各项保障。校访通常按班级为基准分组，家访通常按小朋友所住的村子分组。


二、出发前的准备
1、领队常备物品：
   美新路的徽章、姓名挂牌、记录本（纸）和笔、回访名单（含大朋友的手机及结对小朋友的基础信息）、回访签到表、财务统计表、回访声明、服务中常见问答、需要解决的事务文件（如平时记录的大小朋友间需要处理的事，小朋友反馈调查表、小朋友申请表，等等），还可以带上一些集体活动道具（如扩音器），另建议：带上回访路书或地图，矿泉水、信封、邮票、白纸、垃圾袋若干。
2、提示回访同伴“个人常备物品”：
   信封信纸邮票、备用电池、充电器、身份证、洗漱用品、卫生纸、湿纸巾、雨伞、零食、饮用水、杯子、备用纸笔、相机、“扑克牌、五子棋”等娱乐用品。
3、回访常备药品：跌打损伤类、感冒类、腹泻类、内服+外用消炎类、去暑类、晕车药。
4、如果是包车回访，建议带上GPS导航，并在包车时确定车内话筒可以使用。
5、查询并提示大家当地的天气情况，并提示为手机充足电。
6、提前联系在回访目的地的住宿、吃饭问题。如果是家访，还要规划当地的租车事宜；如果是校访，则需跟学校联络老师接洽好。
7、有的大朋友想在回访中为自己的小朋友带上一些信封邮票，可作相应的安排，比如提前联系当地邮局预定。


三、去程
1、早晨邀请来得早的伙伴帮忙负责签到事务，并邀请其他伙伴帮助携带回访中需要携带的各种物品。
2、在出发时间前10分钟左右，查点人数，并请组长帮助确定尚未到达的伙伴的情况。
3、路途中第一重要的是安全，提示大家保管好各自的财务和人身安全。如果是包车，提示大家尽量不停留在过道里；如果是火车换汽车，提示大家注意防盗防扒。
4、若包车，领队尽量坐在司机附近，以提示路线。
5、宣读一些回访中的注意事项及一些问题的解决办法，这些文件尚未更新到《大朋友服务手册》中，可从美新路办公室索取。
6、CFO（回访财务总监）责任重大，建议选择比较细心的志愿者，以免帐务出错或钱款遗失，并建议配一名助手。
7、去程车上可开展的活动一般为大家相互介绍并认识，然后是守护天使。
8、守护天使：每人制作一张卡片，写上自己的姓名，然后把这些卡片集中起来，每人抽取自己将要守护的人，并进行默默的守护，尽量在不暴露自己的前提下做更多更用心更周到的守护，并同时猜测谁是自己的守护天使。通过守护天使活动，一方面可更清楚地认识到自己的陪伴能力，另一方面也能对陪伴能力有所提升。理念关键词：觉察、多角度。


四、在当地
1、到达回访目的地后：若是校访，则要在学校即将下课时，集合大家一起进入学校，并按校方要求看望自己的小朋友，也不要忽略遇见的其他小朋友。若是家访，则要与小组长一起分配租车事宜。
2、住宿：按性别来分配宿舍，并注意让男性志愿者的住宿位置对女生有保护作用。原则是尽量集中住宿，减少分散，以增加安全系数。如果是家访，要综合各种信息考量是住在小朋友家里还是回到旅店，并根据具体情况作即时调整的准备方案。对任何一位伙伴的落脚点要做到心中有数。
    若是住宿涞源县城，则增加如下提示：
    （1）县城旅馆的房间柜子里有备用被子；
    （2）室内有烧热水的壶；
    （3）早晨若需要早起出发，须提前与服务生约定结账和开门时间。
3、吃饭：如果是聚餐，通常和饭店老板协商安排即可。服务基地的炒菜的量一般比较大，所以通常十个人安排六个菜就差不多了，不够时还可以临时加。其它吃饭的情况，比如有些在小朋友家里吃，随机应变即可。
4、一个原则是：不让回访的帐务过于复杂。
5、每一个阶段，都要想着查点人数，对任一名伙伴的去向要清楚。
6、校访时，通常学校要求不能将小朋友带离学校，不在校内做违反校园秩序或有安全风险的活动。
7、建议晚间，与CFO清点一下帐目消费情况。
8、建议晚间和饭桌上，安排一些关于我们的回访、陪伴相关的分享与交流。


五、回程
1、配合CFO跟旅店清算帐务，查点人数，查点各自的物品，确保无误后，才可出发。
2、回程途中，如果大家都觉得辛苦，就先给大家一定的休息时间，通常在一小时左右。
3、休息足后，便可揭晓“守护天使”。通常从一个人开始，让他猜测自己的天使是谁，然后请他的天使亮相，看是否正确（之前可以增加一些猜测机会）。待天使亮相后，让第一个人回顾这位天使对自己的守护，然后请天使补充前者未注意到的部分。之后请这位守护天使来猜测守护他的人是谁，依次类推。
   进行完一圈后，若未能全部揭晓，则从任意一个未揭晓的人开始，再次开始。
4、守护天使揭晓完毕后，如果还有一定的时间，可分组继续交流回访过程中的心得体会。
5、与CFO一起结算帐目，多退少补。
6、建议参加回访的伙伴都能到志愿家园上发表自己的回访心得，这样做的意义如下：
   对自己此次回访的总结；
   提升自己的陪伴能力；
   把这份爱传递给陪伴之路上的伙伴们，共同分享这份美好；
   为其他的伙伴提供借鉴和参考；
   也是留给自己的一份礼物，是一份很美妙的回忆。
7、提示大家：回访结束后的一周内，为结对的小朋友寄出这次回访的分享信。这样做的原因请参考《大朋友资料汇总帖》。


六、回访归来后
1、主动在志愿家园上分享回访心得与总结，并对为本次回访做出了贡献的伙伴表示感谢。可以把自己的分享通过邮件发送给一同回访的伙伴们，并同时再次邀请大家分享回访心得。
2、可以再次邀请大家一周内给小朋友寄出分享这次回访的信。
3、因回访产生或带回的其它未完成的事务的处理。


以上这些是我今天根据脑中能想出来的内容刚刚总结出来的，希望伙伴们帮助来一起完善它！

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此外，可另参考良子前辈的回访领队总结帖：
http://www.newpathfound.org/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=9721

Rip_Michael

跟着千痴走就可以了~嗯嗯嗯~

mhfnm

今日更新：
二、出发前的准备
1、领队常备物品：
     美新路的徽章、姓名挂牌、记录本（纸）和笔、回访名单（含大朋友的手机及结对小朋友的基础信息）、回访签到表、财务统计表、需要解决的事务文件，还可以带上一些集体活动道具，另建议：带上回访路书或地图。
2、提示回访同伴“个人常备物品”：
     备用电池、充电器、身份证、洗漱用品、卫生纸、湿纸巾、雨伞、零食、饮用水、杯子、备用纸笔、相机、“扑克牌、五子棋”等娱乐用品。
3、回访常备药品：跌打损伤类、感冒类、腹泻类、内服+外用消炎类、去暑类、晕车药。
4、如果是包车回访，建议带上GPS导航，并在包车时确定车内话筒可以使用。
5、查询并提示大家当地的天气情况，并提示为手机充足电。
6、提前联系在回访目的地的住宿、吃饭问题。如果是家访，还要规划当地的租车事宜；如果是校访，则需跟学校联络老师接洽好。
7、有的大朋友想在回访中为自己的小朋友带上一些信封邮票，可作相应的安排，比如提前联系当地邮局预定。

2、住宿：按性别来分配宿舍，并注意让男性志愿者的住宿位置对女生有保护作用。原则是尽量集中住宿，减少分散，以增加安全系数。如果是家访，要综合各种信息考量是住在小朋友家里还是回到旅店，并根据具体情况作即时调整的准备方案。对任何一位伙伴的落脚点要做到心中有数。
      若是住宿涞源县城，则增加如下提示：
      （1）、县城旅馆的房间柜子里有备用被子；
      （2）、室内有烧热水的壶；
      （3）、早晨若需要早起出发，须提前与服务生约定结账和开门时间。

mhfnm

今日更新：

1、领队常备物品：
   美新路的徽章、姓名挂牌、记录本（纸）和笔、回访名单（含大朋友的手机及结对小朋友的基础信息）、回访签到表、财务统计表、回访声明、服务中常见问答、需要解决的事务文件（如平时记录的大小朋友间需要处理的事，小朋友反馈调查表、小朋友申请表，等等），还可以带上一些集体活动道具（如扩音器），另建议：带上回访路书或地图，矿泉水、信封、邮票、白纸、垃圾袋若干。
2、提示回访同伴“个人常备物品”：
   信封信纸邮票、备用电池、充电器、身份证、洗漱用品、卫生纸、湿纸巾、雨伞、零食、饮用水、杯子、备用纸笔、相机、“扑克牌、五子棋”等娱乐用品。

尼克安

插。大叔开始上课了

安然简居

顶起！！！！很有用啊！大家快来看啊！！！

南山

这个帖子建议总置顶，每次回访都会用得上的！

企鹅PINGU

南山 发表于 2013-5-22 16:16

                               
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